Témoignage - Groupe Voyageurs du Monde: La caution Tourisme pour le Groupe Voyageurs du Monde

Comment aidons-nous le Groupe Voyageurs du Monde à répondre aux exigences légales pour exercer ?

Aperçu

Entreprise :

Groupe Voyageurs du Monde

Secteur d'activité :

Voyages

Marché:

Caution Tourisme

Challenge :

Répondre à une obligation légale pour exercer.

Résultats:

Une garantie financière obtenue et des clients en confiance.

Comment avons-nous réussi:

Flexibilité, transparence, confiance et orientation internationale.

Notre groupe souhaite travailler avec un partenaire dont la surface financière soit en adéquation avec l’importance des enjeux de couverture.

Alain Capestan
Groupe Voyageurs du Monde

Les objectifs

Alain Capestan, Président-Directeur Général de Voyageurs du Monde explique : « Chaque Tour Opérateur, conformément à la Directive européenne sur la Vente de voyages à forfaits, doit produire à l’organisme Atout France une garantie agent de voyage destinée à protéger le consommateur d’une éventuelle défaillance. Il s’agit pratiquement de couvrir les dépôts effectués par les clients dans le cadre des acomptes et des soldes versés pour leur voyage. Le montant de la garantie s’élevait jusqu’à fin 2015, à 20% du chiffre d’affaire annuel réalisé par l’agent de voyage concerné. Depuis le 1er janvier 2016, la garantie doit couvrir à tout instant,  l’intégralité des dépôts effectués par les clients et ce, sans plafond. »

C’est dans ce cadre que le groupe a fait appel à Atradius pour obtenir la garantie financière nécessaire à l’exercice de son activité, Atradius Tourisme.

 

Notre rôle

En tant que leader privé européen du cautionnement, notre rôle est de proposer à nos clients une offre flexible répondant au mieux aux exigences et spécificités de leur secteur, structure et stratégie.

 

C’est ainsi qu’Alain Capestan raconte : « Notre groupe souhaite travailler avec un partenaire dont la surface financière soit en adéquation avec l’importance des enjeux de couverture. En phase de développement international, Voyageurs du monde doit également pouvoir s’appuyer sur un partenaire capable de traiter des garanties dans d’autres pays de l’Union Européenne. »

 

« Nous travaillons avec Atradius sur des approches complexes de simulation des dépôts des clients tout au long de l’exercice afin de définir le montant maximum de ceux-ci et par voie de conséquence, les risques qui en découlent. Ces travaux sont réalisés dans un contexte de transparence et de confiance mutuelle entre les équipes commerciales et d’analyse d’Atradius et la direction financière du groupe Voyageurs du Monde. »

 


 

Les résultats

Selon Alain Capestan, « Avec la caution Atradius Tourisme, nous bénéficions d’un élément fort de rassurance de la clientèle qui justifie le recours à un partenaire fiable, de bonne réputation et présentant les garanties de solvabilité requises. En effet, la garantie financière agent de voyage est destinée à assurer à nos clients, que les différents dépôts qu’ils effectuent sont en totalité sécurisés et qu’en cas de défaillance il pourra malgré tout effectuer le voyage prévu ou obtenir le remboursement intégral des sommes versées.»

 

A propos de Voyageurs du Monde

Voyageurs du Monde est un groupe de Tours Opérateurs spécialisés sur deux principaux métiers :

  • Le voyage sur mesure en individuel : sous les marques Voyageurs du Monde et Comptoir des Voyages.
  • Le voyage d’aventure (randonnée, trekking…) : sous les marques Terres d’Aventure, Allibert Trekking, Nomade Aventure, Chamina, La Pèlerine.

 

La distribution est assurée par un réseau d’agences en propre (35 points de vente en France, à Bruxelles, Genève et Montréal) ainsi que par des sites internet marchands. Le Groupe a réalisé en 2015 un chiffre d’affaire de 362 millions d’euros pour un EBITDA de 20,7 millions d’euros et un résultat net de 10 millions d’euros. Il a fait voyager 190.000 clients.

Documents associés

Avertissement

Les informations figurant sur ce site sont uniquement fournies à titre indicatif et ne doivent pas être utilisées à d’autres fins que celles mentionnées. Nous vous remercions de bien vouloir vous reporter aux réglementations et accords en vigueur. Aucunes informations ne peuvent être considérées comme créant un droit, une obligation ou engageant la responsabilité d’Atradius y compris pour juger de la moralité d’un ou de plusieurs acheteurs. Si Atradius juge de la moralité d’un acheteur, elle le fait pour le compte de son arbitrage et en aucun cas au bénéfice de ses assurés ou toute autre personne. En aucun cas, Atradius, ses partenaires ou sociétés apparentées, agents ou employés, ne pourront être tenus responsables envers les lecteurs ou toute autre personne pour toute décision ou mesure prise sur la foi des informations contenues dans cette carte, ou pour tous dommages indirects, particuliers ou similaires, même si ces personnes ont été avisées de l’éventualité de tels préjudices.