Se faire payer pendant le Covid-19, Episode 4

Etude économique

  • France
  • General economic

04 déc. 2020

Atradius Collections partage son expertise en matière de recouvrement aux entreprises évoluant en BtoB dans un climat économique extrêmement tendu.

Episode 4 : Comment recouvrir une dette à l'internationale

Extraits de l’interview d’ivor Miric, Country Manager India UAE d’Atradius Collections.

Le recouvrement à l’international ne répond pas vraiment à des règles universelles, notre connaissance des spécificités propres à chaque pays est un véritable atout pour défendre les intérêts de nos clients sur leurs clients à travers le monde.

Chaque marché répond à des pratiques, des modes de communication très particulières. Un dossier de recouvrement en Inde ou en Arabie Saoudite ne sera pas abordé comme celui d’un débiteur en Australie. Dans la plupart des pays du golfe, en Chine, Indonésie, Malaisie, Inde, Vietnam, nous rencontrons les débiteurs pour négocier directement avec eux, ou par l’intermédiaire d’un de nos agents locaux. A l’inverse, en Europe, en Australie, aux Etats-Unis, cette pratique est largement moins exploitée, les démarches écrites viennent documenter la procédure et sont donc plus à l’honneur. Cela paraît évident en le disant, mais mettre tout cela en pratique répond à de véritables enjeux.

Gérer les décalages horaires, les circuits de communication, les différentes langues pratiquées, parfois dans un même pays, les options judiciaires offertes et efficaces à considérer, car le coût d’une procédure judiciaire à l’international peut très vite représenter une barrière, …tous ces critères sont difficiles à appréhender par une entreprise dont le credit management est centralisé. Faire appel à Atradius Collections, dont l’organisation et la présence de ses équipes dans 33 pays sur les 5 continents, devient une solution stratégique pour grand nombre d’exportateurs.

Cela commence par un détail de poids en recouvrement : la langue utilisée. Quand un débiteur explique ses problématiques, ou un litige, dans sa langue, directement, lors d’un échange téléphonique avec l’un de nos gestionnaires de recouvrement souvent basé dans le même pays, donc très au fait de la situation et des codes du pays, cela rend la négociation plus simple et efficace. Quant aux procédures judiciaires, il est bien souvent préférable de mener localement la procédure judiciaire. Elle sera plus efficace et moins coûteuse que de passer d’abord par le circuit du pays du créancier pour ensuite mener une exécution dans le pays du débiteur. Nous savons identifier la meilleure stratégie pour nos clients, et les conseiller grâce à la connaissance de nos juristes.

Dans ce podcast, vous entendrez le retour d’expérience de Ivor Miric, Country Manager India and UAE d’Atradius Collections.

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