Interview TourMag de Patrice de Mauduit, Directeur Commercial Caution d'Atradius - Juin 2017 - Thématique Garanties financières agences de voyages.
Atradius garantit les professionnels français dans 11 pays de l'Union européenne
Avec la nouvelle directive européenne sur les voyages à forfait, adoptée en Octobre 2015 et en cours de transposition par les Etats membres de l'Union Européenne, les législations relatives à la garantie financière des professionnels du tourisme tendent à s'harmoniser vers le déplafonnement des remboursements. Ce qui incite des opérateurs à se développer à l'étranger. Atradius propose de les accompagner. Atradius accompagne ses clients établis à l'étranger pour leur garantie financière. Atradius propose aux professionnels du tourisme d'obtenir une garantie financière à l'étranger.
Comment ce service fonctionne-t-il ?
Patrice de Mauduit : Il s'agit d'un produit de garantie financière classique pour nos clients qui souhaitent s'établir à l'étranger. Nous pouvons proposer une garantie financière dans 11 pays européens - dont la France - où Atradius Caution est présente. La nouvelle directive européenne sur les voyages à forfait, en cours de transposition, prévoit le déplafonnement des remboursements en cas de défaillance d'une agence de voyages ou d'un tour-opérateur.
Quels sont les pays où les professionnels français peuvent obtenir une garantie financière ?
P.d.M. : Il s'agit de l'Italie, de l'Espagne, de la Belgique, du Luxembourg, de l'Allemagne, des Pays-Bas, du Danemark, de la Norvège, de la Suède et de la Finlande.
Tous ces États ont-ils déjà déplafonné les remboursements ?
P.d.M. : Non, il y en a une majorité qui ne l'a pas encore fait. Mais les choses peuvent encore évoluer d'ici 2018.
A l'heure actuelle, combien de clients d'Atradius en France sont également garantis à l'étranger ?
P.d.M. : Nous en comptons une dizaine. Dont Misterfly qui ouvre actuellement des filiales à l'étranger, dans plusieurs pays de l'Union européenne.
Dans quel cas un opérateur basé et immatriculé en France doit-il demander une garantie financière à l'étranger ?
P.d.M. : A partir du moment où une agence de voyages ou un tour-opérateur est légalement établi sur le territoire d'un État de l'Union européenne, il doit se conformer à la législation nationale. C'est la notion d'établissement qui importe en l’occurrence, plus que lieu d'achat des prestations.
Comment se déroule la demande d'une garantie financière à l'étranger pour vos clients établis en France ?
P.d.M. : Ils nous en font la demande en France. Nous assurons la présentation commerciale de nos offres et nous les mettons ensuite en relation avec nos équipes locales. Ce sont elles qui se chargent de l'émission de la garantie financière. Chaque équipe connaît parfaitement le marché et la législation du pays sur lequel elle est implantée.
Combien Atradius compte-t-elle d'opérateurs de tourisme garantis en France ?
P.d.M. : Sur le marché français du tourisme, nous travaillons avec 750 entreprises aujourd'hui. Nous sommes le deuxième acteur du marché. Parmi eux, nous trouvons quelques gros clients comme Voyageurs du Monde. Mais aussi beaucoup de petites entreprises. Elles représentent environ 80 % de nos dossiers en France. Nous tenons à disposer d'une répartition de nos engagements sur plusieurs tailles de sociétés. Par ailleurs, Atradius garantit le Club Med en Belgique et TUI en Suède.