EnCom Polymers : gestion du risque clients dans le secteur chimique

Témoignage

Larry Beard, président d’EnCom Polymers à Evansville (Indiana), explique comment l’assurance-crédit Atradius a permis à son entreprise de se développer en toute confiance.
Fondée en 1999, EnCom Polymers fournit des polymères de haute performance aux entreprises automobiles du Midwest et à leurs fournisseurs. Depuis, l’entreprise a élargi sa gamme de produits ainsi que les secteurs qu’elle dessert.
En 2019, après une perte de revenus liée à des problèmes de crédit client, EnCom Polymers a décidé d’investir dans une assurance-crédit. EnCom Polymers a choisi Atradius pour l’aider à maîtriser le risque d’impayés clients, développer ses ventes et améliorer ses processus de gestion du risque clients.

Notre rôle

Pour maîtriser le risque d’impayés clients, développer les ventes et améliorer les processus de gestion du risque clients chez EnCom Polymers, Atradius :

• Fournit des rapports mensuels sur l’ensemble des clients, permettant à EnCom Polymers d’identifier rapidement les tendances de paiement négatives afin d’éviter les pertes.
• Évalue la solidité financière des nouveaux clients potentiels afin de déterminer la pertinence d’une relation commerciale.
• Fournit des recommandations sur les limites de crédit adaptées aux nouveaux clients et aux clients existants.
• Met à disposition une équipe d’experts pour informer EnCom Polymers des tendances sectorielles et économiques clés.
• Assure le recouvrement des créances auprès des clients défaillants.
• Protège l’entreprise contre les factures impayées liées à la défaillance d’un client, à un défaut de paiement ou à d’autres causes.

Résultats

Avec le soutien des équipes d’Atradius, EnCom Polymers a été en mesure de développer ses activités auprès de ses clients existants et de gagner de nouvelles affaires qu’elle aurait déclinées auparavant.
« Nous avons connu une croissance de 25 % l’année dernière, et je peux attribuer 5 % de cette croissance à Atradius », déclare M. Beard. « Il nous a aidés à obtenir des contrats supplémentaires sur des aspects pour lesquels nous n’aurions pas pris de risque auparavant. »
Le fait d’avoir une équipe d’experts Atradius comme alliée a également fait une grande différence dans les processus de gestion du risque clients de l’entreprise.
« Notre analyse des risques a révélé que nos systèmes actuels n’étaient pas adaptés à l’évaluation des clients et de leur stabilité financière », explique M. Beard. « Avec Atradius, j’ai effectivement externalisé cette fonction à un tarif plus abordable que l’embauche d’un collaborateur supplémentaire à temps plein. »
Le premier avantage d’Atradius, note M. Beard, est la sécurité. « Auparavant, nous manquions cruellement de sécurité », explique-t-il. « Si un client ne nous payait pas, nous n’avions aucun moyen de nous retourner vers lui et de récupérer cette perte. Le fait de savoir que nos comptes clients sont assurés m’aide à mieux dormir la nuit. »

À propos d’EnCom Polymers

Fondée en 1999, EnCom Polymers est une entreprise de compoundage de polymères de haute performance destinés à de multiples secteurs, notamment l’automobile et les transports, les télécommunications, le secteur médical, les centrales électriques, les biens de consommation, les équipements de jardinage et bien d’autres encore.