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Différents services sont impliqués chez Atradius dans la gestion quotidienne de votre police.
Retrouvez ici un aperçu de ces interlocuteurs.
• Account Manager : Votre contact principal et dédié pour la gestion de votre police.
• Arbitrage (Risques) : Le département qui collecte et analyse les informations, évalue la solvabilité des acheteurs, prend les décisions sur les limites de crédit et surveille l’évolution de la situation financière des acheteurs.
• Centre de Service Clients (CSC) : Vos interlocuteurs qui interviennent en complément et en assistance technique de votre Account Manager pour vous aider à gérer votre police dans Atrium et répondre à vos questions.
• Sinistres (Claims) : Le département qui analyse et indemnise les dossiers sinistres selon les conditions de votre police.
• Recouvrement (Collections) : Le département qui poursuit les actions amiables ou légales pour récupérer les sommes impayées.
Astuce : Les coordonnées des gestionnaires Sinistre et Recouvrement en charge du suivi de chaque dossier sont disponibles dans Atradius Atrium dans la rubrique « contact ».
Téléphoner au 01.41.05.84.84.
Envoyer un email à l’adresse AtradiusFRInfo@atradius.com.
