Recouvrement d’une créance

Suivi d'un dossier de recouvrement

Dès que vous nous déclarez votre créance impayée, via votre espace Atrium, le dossier est transmis à nos chargés de recouvrement Atradius Collections, filiale dédiée au recouvrement du Groupe Atradius. Vous recevrez toujours un accusé de réception mentionnant le numéro de référence de votre sinistre.

Atradius Collections est présent dans 40 pays et peut intervenir directement dans quasi tous les pays dans lesquels vous avez des relations commerciales.
Nos équipes peuvent également faire appel à des agents/avocats/huissiers locaux pour accentuer l’action locale et son efficacité. Un de nos principaux atouts est notre capacité à agir rapidement et localement, au plus près de votre débiteur, avec une maîtrise des langues, des pratiques commerciales et judiciaires et des cultures.

Grâce au mandat de recouvrement que vous nous avez confié via votre contrat d’assurance-crédit, Atradius Collections agit en votre nom pour recouvrer dans les meilleurs délais les créances impayées.

Vous pouvez suivre les actions menées en toute transparence dans votre espace Atrium.

Le recouvrement de créances comporte potentiellement deux grandes phases : la phase amiable et la phase judiciaire. Au cours de la première phase, nous tentons de parvenir à un accord amiable avec le débiteur pour qu'il s'acquitte de sa dette au maximum et dans les meilleurs délais. La seconde phase est utilisée si la première n'a pas abouti, mais elle n’est pas systématique.

• Phase amiable
  La phase amiable commence dès que le transfert en recouvrement a lieu. Atradius Collections prend immédiatement contact avec votre débiteur, afin de trouver une solution pour payer la créance. Aucune action judiciaire n'est encore engagée. Le succès de cette phase dépend de deux éléments : notre réactivité et l'action choisie. Pour chaque cas, la procédure la plus appropriée est appliquée (par visio, lettre, téléphone, visite sur place, plan de remboursement...).
   
• Phase judiciaire
  En cas d'échec de la phase amiable, Atradius Collections établit un rapport sur les actions entreprises et leurs résultats. En fonction de la qualité du dossier (montant de la créance, probabilité de succès, coût de la procédure judiciaire...), les options sont déterminées et, si nécessaire, une procédure judiciaire vous est proposée.

Le recouvrement ne peut être valablement effectué que sur les créances impayées certaines, liquides et exigibles du débiteur. Si une créance est contestée, vous devez en premier lieu faire trancher le litige car nous ne sommes pas en mesure de juger de la réalité du litige soulevé.

Si votre procédure interne de recouvrement ne vous permet pas d'obtenir le paiement de vos factures, il est temps de confier votre dossier à Atradius. Nos experts le traiteront immédiatement. 

Regardez la vidéo ci-dessous afin de découvrir ce que cela implique et quand vous serez payé.

Nous contacter : 

Téléphoner au 01.41.05.84.84.

Envoyer un email à l’adresse AtradiusFRInfo@atradius.com.